Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über kosmetische Behandlungen, die zwischen Luisa Ehrlich, handelnd unter dem Namen „Kosmetiksalon“ (nachfolgend „Anbieter“), und dem Kunden über die Website oder andere digitale Buchungswege abgeschlossen werden.

1.2 Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer.

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Vertragsschluss

2.1 Die auf der Website dargestellten Leistungen stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Buchung.

2.2 Der Kunde gibt mit Abschluss des Online-Buchungsvorgangs und Klick auf den Button „Zahlungspflichtig buchen“ ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrags ab.

2.3 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Buchung per E-Mail bestätigt oder der Kunde eine automatisierte Bestätigung erhält.

2.4 Die Buchung ist nur bei vollständiger Vorauszahlung gültig.

3. Leistungen und Termine

3.1 Die angebotenen Leistungen und deren Inhalte ergeben sich aus den Beschreibungen auf der Website.

3.2 Termine werden individuell und verbindlich gebucht.

3.3 Der Anbieter behält sich vor, Termine in begründeten Ausnahmefällen (z. B. Krankheit) zu verschieben. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert.

4. Stornierungen und Nichterscheinen

4.1 Gebuchte Termine sind verbindlich und müssen zu 100 % im Voraus bezahlt werden.

4.2 Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

4.3 Erfolgt die Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder erscheint der Kunde nicht zum Termin, wird der volle Betrag einbehalten bzw. fällig.
4.4 Stornierungen oder Umbuchungen müssen schriftlich (z. B. per E-Mail) erfolgen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs.

5. Preise und Zahlung

5.1 Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

5.2 Die Zahlung erfolgt unmittelbar im Buchungsprozess über die angebotenen Online-Zahlungsmethoden (z. B. PayPal).

5.3 Ohne vollständige Zahlung besteht kein Anspruch auf Durchführung der Behandlung.

5.4 Eine Rückerstattung ist nur im Rahmen der in Abschnitt 4 geregelten Stornofrist möglich.

6. Gutscheine

6.1 Soweit der Anbieter Gutscheine ausstellt, sind diese ausschließlich beim Anbieter einlösbar und nicht übertragbar.

6.2 Eine Barauszahlung oder Rückgabe ist ausgeschlossen. Die Gültigkeitsdauer beträgt 3 Jahre ab Ausstellungsdatum.

7. Widerrufsrecht

7.1 Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

7.2 Bei gebuchten Terminen mit festem Datum erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Anbieter mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt (§ 356 Abs. 4 BGB).

7.3 Der Kunde bestätigt dies ausdrücklich bei der Buchung.

8. Haftung

8.1 Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

8.2 Für Schäden aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben des Kunden (z. B. Allergien, Unverträglichkeiten) übernimmt der Anbieter keine Haftung.

8.3 Im Übrigen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

9. Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf der Website.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

10.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.2 Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.3 Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit.